纹绣师在做拓客营销前要有自己的思考,如果你想拓客成功,或者说提升店面的业绩,你必须明白,虽然拓客对你是有所帮助的,但拓客不是灵丹妙药,我们需要从多方面思考,做全面的提升。
纹绣师在拓客时,要注意这些事情,这样才能事半功倍!
1.首先,是否需要拓客?
如果是新店,拓客是必须的也是最有效的客户来源。因为新店往往没有客户基础,你需要吸引客户进店。而如果你是老店,那就要谨慎拓客。因为拓客时往往要做大幅度的让利和优惠,以此吸引客户进店。那么你就要权衡这种让利和优惠对过往老客户造成的影响。
相比于常规的让利拓客,我更希望老店通过增加品项和激活沉睡顾客的方式提升业绩,而不是冲动地跟风拓新客。一旦拓客活动没有规划好,采取了杀鸡取卵的方式,将导致很严重的后果。这样的例子已经很多了。
2.其次,采用哪种拓客方式?
拓客有多种方式,每种方式适合的店是不一样的。而盛极一时的路演拓客、广场拓客,肯定不适合高端店面。频频出现的所谓“暴力拓客”,采用微信软件强行添加顾客进行宣传的方式,也不适合高端人群。
每一家店有自己的定位,这个定位决定了你的服务对象所属的群体。每一个群体都有自己的生活方式和活动范围。你不要指望自己的一个小店什么客户都能服务。
社区店、工作室、临街商铺、店中店……它们的服务定位是不一样的。所以,研究并确定自己的店面定位,根据定位来分析人群特征,结合人群特征制定适合的拓客方案,才是正路。
3.然后,拓进来之后如何成交?
我们的很多新店一开张,就做拓客活动。活动很成功,进店客人络绎不绝。但是成交却很低。为什么?因为店内只有几个店员,又没有经过系统全面的培训,服务能力有限、服务流程很乱。有限的服务能力在大量涌进来的客流面前捉襟见肘,错漏百出。客户体验不好,自然无法成交。
所以,做拓客活动可不仅仅是把客人拓进来这么简单。拓进来之后如何成交?如何服务?如何接待和一次咨询?如何二次咨询和服务?如何负责售后以及客情维护?这些都必须事先明确并做好分工。
4.接着,拓客投入产出分析
一次拓客活动,需要投入大量的人力、金钱和时间,事先必须做好收支测算,根据收支测算做好拓客任务目标和目标分解,并据此制定相应激励政策。我们常见的失败的拓客活动,往往是“偷鸡不成蚀把米”,热热闹闹员工、客户双赢,唯独店面亏了。客户要让利、员工要提成,最后进来的客户成交和升单如果不够多,那就是巨额亏损。
5.假如不拓客,我们还有什么方式提升店面业绩?
老店跟新店最大的不同,是老店拥有一大批跟自己有过关系的客户。这是老店的宝贵资源。如果加以维护,必将带来极大的业绩贡献。
纹绣拓客注意这些,月入过万不是梦
发布时间:2020-08-26 14:05 上一篇:【美业拓客】拓客你必须时刻注意的4个细节! 下一篇:【美业拓客】纹绣师如何拓客?