我们做过美业行业的都知道,现在这个社会做生意特别难做,如果有十家新店开张,不到2个月就会有7-8家门店倒闭,这么频繁的翻新,是什么导致的呢?对!就是我们的经营模式导致的。
现如今纵观各大美业门店,无外乎都坚持着一个经营理念:拓客+消耗,然而这种事情做的多了甚至不需要任何理论基础,只要坚持去做就会有效果,结果却是越做效果越差。拓客我们最经典普遍的方法就是去各大商场、步行街、门店门口卖卡发优惠券或者直接拉人进店体验,成功率不必说,被拒绝也是无可厚非的。高拒绝率导致我们变得急躁,想想门店业绩毫无起色,难免产生逮住一个是一个的决绝心理,抓住一个客人就进行过度消费,于是影响了口碑,产生了客怨,最后进入到一个恶性循环中。
当然,也并不是所有的美业门店都一成不变,也有不少门店选择积极应对市场变化,在产品服务升级的基础上也在营销方面进行创新比如在网络营销方面的尝试、自媒体平台推广拓客等等,取得了较好的效果。
那么要怎么打破现如今的美业拓客格局呢?怎样摆脱拓客艰难呢?
1门店活动创新
线下门店活动是直接和顾客面对面交谈,更容易受感情、氛围、话语的冲击,也是拓客最容易的策略。
❶ 平时对顾客的消费做一个详细的记录,在到达一定额度以后,免费赠送一次服务或产品,或者可以免费赠送一次客户带朋友来体验的机会。这种一次性满足顾客所有的消费心理,往往会给门店带来大量的新顾客。
❷ 每年在门店开展一到两次特别活动,邀请顾客参加。活动内容根据自己的产品制定,可以是各种小讲座,也可以送一些小产品。这种活动通常不会花费太多的经费就能取得不错的效果,拓展客源的同时也树立了门店形象,可谓是一举两得。
❸ 顾客每次消费给与一定的积分或者赠送10%消费额度的代金券,当积分达到一定的数量,就实行奖励制度;代金券发放就是吸引客人下次来店使用。遇到特别节日,顾客购买产品或项目针对不同的对象赠送跟节日相关的不同礼品,进行情感促销。
2尝试联合促销
联合促销是指和异业相互合作,相互进行导客,共享双方的客源。
比如,我们是做美容产品的,另一家是做美发的。我们双方知根知底,服务和产品质量都是非常好的,于是我们经过沟通商讨达成拓客合作协议,接着我们会举办美容活动,凡是活动期间在本门店消费满500元,赠送美发门店头发VIP护理体验卡一张。同时,美发门店也举办优惠活动,活动期间凡在店里消费满200元,则赠送我们美容店的面部护理VIP体验卡一张。双方彼此相互走动,产生联系,就相互产生带动,实现了资源共享,拓客在无形中就完成了。
另外联合促销要注意的是,选择促销服务一定要立竿见影,让体验者短时间就能体验到服务效果,只有这样才能让客户有体验长期服务的欲望。同时千万不要耍先涨价,再打折等一系列的小伎俩,我们必须明白眼前的优惠服务可以给我们带来长期的经济利益。
3线上流量曝光
1、抖音平台
抖音创建我们门店的账号,用所在城市加品牌名做名称,介绍栏写上我们门店的服务领域价值。在视频内容创新上可以结合服务项目领域,拍摄美容、养生等知识分享或者是顾客案例分享等,同时还可以做品牌推广和门店的活动推广。
2、微博账号
微博的推广与抖音一样,两者可以做联动推广,可以将抖音的小视频,直接放在微博中。此外,我们的微博还需多与本地微博大号进行互动,本地大V微博内容的评论区,就是最好的广告位。微博一定要置顶一篇品牌介绍与活动介绍,同时要留有微信号,让微博本地粉丝,能够加添我们的微信号。
3、团购平台
大众点评、美团等可以做商家团购活动,同时图文并茂的优化我们的商家介绍、团购项目介绍、详情页介绍,操作流程等,最好方法就是分析团购其他品牌如何做的,卡项次数、价格如何设计的。效仿换成我们自己的活动,同时完善销量与评价,打造成交量、好评不断,做好门店留客的方案。适当的使用付费商家推广,进行团购关键词的排名曝光。
4、自媒体平台
自媒体平台如今日头条、一点资讯、微信公众号平台等,都是我们大家可以考虑的范畴,不过需要注意的是,运营这些自媒体平台,是需要很强的运营能力和需要运营团队的,因此,美业连锁品牌为了做大自身品牌的推广,可以建立专门的运营团队;如果是美业个体门店就不太建议。
通过线上流量增加门店的曝光,让我们的门店积累粉丝,当潜在客户看到我们的信息时,再利用线下活动吸引到店,就可以转化成我们的顾客。
综上所分享的三种拓客方法,说到底就是一整套的拓客流程,线上累积粉丝——线下拓客到店——最终完成锁客。我们所有美业门店只要利用好这一套流程,自来客、客带客、粉丝转客等多种产生客源的方式就出来了。拓客解决了,只要我们优化对顾客的服务,不断提升我们的专业技术,打出好口碑,一套良性循环的经营模式自然也就产生了。
教你三招,让你走出美业拓客死胡同
发布时间:2020-11-06 15:32 上一篇:没有了 下一篇:美业拓客,你该知道的事!