各位美业老板，要想经营自己的门店，必须从了解顾客心理入手，也就是作为美容护理能给顾客带来什么。尤其是疫情之下，顾客尤其担心自己的身心健康。对于去门店消费的要求更多更严苛。这个时期，我们的门店更应该要注重探索顾客的消费心理，不断深挖，调整。总的来说，这个时期应该给顾客提供的服务包括以下内容：

一、为顾客提供专业的美容知识咨询

据调查表明：80%以上的顾客不了解或不懂美容知识；52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。这种情况下，顾客很容易“道听途说”，而美容师的专业能力和态度是力挽狂澜的决定性因素。

因此，美容师能否通过美容知识咨询服务，树立专业人士的形象，非常重要。而且疫情期间，美容师更要多学习和了解“防疫”“健康”方面各类常识，不光专业，还要让顾客感到心安。

二、提供安全、安静、舒适的环境

顾客的选择首先关注的是室内的环境和气氛。疫情后的防护和安全更是顾客关注的焦点。根据了解，很多门店复工后顾客依然不敢上门，最主要就是对于卫生安全方面的担忧。只有环境达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到产品和技术带来的好处。形象是吸引顾客的关键，也是顾客流失的一个关键的决定因素。